旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成，港股股价创新高
2月22日，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）公布其2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。得益于国内外业务的复苏，2023年第四季度，携程净营业收入103亿元，2023全年净营业收入445亿元，同比分别增长105%、122%。同期，归属携程集团有限公司的净利润分别达13亿元、99亿元，其中2023年全年归母净利润同比增长607%。 财报发布后，携程港股股价上涨7.3%，创历史新高，最新市值逼近2300亿港元。与此同时，2月22日，在旅游概念股普涨的背景下，同程旅行收盘价18.76港元，较前日涨3.19%，相较2024年年初涨幅近三成。南都记者留意到， 2023年第四季度，冰雪游及各地文旅“内卷”，让传统淡季的旅游市场保持较高热度，带动携程各项业务增长。财报显示，四季度，携程住宿预订营业收入39亿元，同比增长131%；交通票务营业收入41亿元，同比增长86%；旅游度假业务营业收入7.04亿元，同比增长329%；商旅管理业务营业收入6.34亿元，同比增长129%。在国际业务方面，目前，携程国际OTA平台Trip.com已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。受益于出境游的复苏，第四季度，Trip.com上酒店和机票预订已恢复至2019年同期的80%以上，相较之下，国际航空业客运量恢复至60%；携程国际OTA平台总预订同比增长超70%。携程高管在财报电话会上透露，“预计在未来3~5年内，Trip.com将贡献集团总收入的15%~20%，并实现中高两位数的增长。”“Trip.com的增长战略首先是利用Sky Scanner（携程旗下一站式全球机票平台）强大的航空流量，然后从元搜索发展到移动App，将产品从航空旅行扩展到酒店预订，并将业务范围从亚洲扩展到全球其他地区。”2023年旅游行业加快复苏，旅游人次、旅游消费金额均同比大幅增长。把握旅游复苏势头，携程加大对AI技术投入，并从产品、内容、服务等多维度入手，持续提升服务质量。据统计，2023年，携程净营业收入为445亿元。其中，住宿预订营业收入为173亿元，交通票务营业收入为184亿元，旅游度假业务营业收入为31亿元，商旅管理业务营业收入为23亿元，分别同比增长133%、123%、294%、109%。2023年全年，携程产品研发、销售及营销、一般及行政费用合计达到250亿元人民币。其中，全年产品研发费用达到121亿元，同比增长45%，约占净营业收入的27%。据悉，技术研发的成果主要体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月，携程推出旅游行业垂直大模型携程问道（内测）、AI旅行助手TripGenie，为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。数据显示，截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。同时，2023年，携程销售及营销费用达92亿元人民币，同比增幅达到了117%，占净营业收入的21%。携程高管在财报电话会上说明称，“去年第四季度，我们的营销效率有了显著提高。除此之外，我们还在内容生成等方面进行了大量投资，这也有助于提高营销效率。我们的长期目标是进一步提高中国和国际市场的营销效率，重点是增加直接流量和改善平台内的交叉销售。”“2023年，在旅游热潮的推动下，中国开启了与世界重新连接的重要征程。得益于我们不断扩大的市场影响力，我们的国际业务取得了显著增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“我们将持续关注全球化和人工智能创新，并有信心在2023年成功的基础上更上一层楼，进一步探索未来的机遇。”携程还在财报中提到，自2023年9月至本次公告日，该公司根据其现有的股票回购计划共购买了约680万股美国存托股份，总对价约为2.24亿美元。根据董事会于2023年11月授权的定期资本回报政策，于2024年2月，董事会批准并授权公司不定期的实施总额不超过3亿美元的策略性资本回报计划，该资本回报计划可能包括年度股票回购、年度现金股利宣告或两者结合。采写：南都记者 傅晓羚
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